Residencial dos Reis Residencial dos Reis

Regulamento Interno

Nossos Horários

  •  Check-in:
    • O horário de início das diárias é a partir das 14h00. O apartamento só poderá ser ocupado antes deste horário caso haja disponibilidade, o que pode acarretar cobrança adicional. Isso deve ser verificado previamente com a recepção.
  • Check-out:
    • O horário de término das diárias é até às 11h00. O apartamento que não for desocupado até às 11h00 incorrerá em uma nova diária. A saída após as 11h00 poderá ser autorizada pelo Residencial dos Reis, desde que haja disponibilidade, o que pode acarretar cobrança adicional. Isso deve ser verificado previamente com a recepção.
  • Recepção:
    • Funciona das 07h00 às 19h00, todos os dias. Após esse horário, o atendimento será por acionamento via WhatsApp/celular (47) 99932-6588.
  • Informação de Chegada:
    • Para que possamos melhor atendê-lo, informe previamente à nossa recepção o horário da sua chegada.
  • Alta Temporada:
    • Considera-se como alta temporada os meses de dezembro, janeiro e fevereiro

Sobre as Nossas Instalações e Serviços

  • Capacidade dos Apartamentos:
    • Apartamento de 1 quarto possui capacidade máxima para até 4 pessoas.
    • Apartamento de 2 quartos possui capacidade máxima para até 6 pessoas. Temos 1 apartamento de 2 quartos com capacidade para até 4 pessoas.
  • Reservas:
    • São direcionadas para os apartamentos pelo sistema, de forma automática, conforme disponibilidade e número de pessoas. Sugerimos consulta prévia à recepção para verificar as imagens do apartamento que sua reserva foi direcionada.
  • Condições dos Apartamentos:
    • Os apartamentos são entregues em plenas condições de uso, rigorosamente higienizados. Os móveis estão em perfeitas condições de uso e funcionalidade, devendo ser entregues nas mesmas condições recebidas.
  • Cuidados com os Objetos:
    • Solicitamos o máximo de cuidado com os objetos pertencentes ao esidencial. Qualquer dano ou extravio poderá ser cobrado.
  • Churrasqueiras:
    • Existem 4 churrasqueiras para uso dos hóspedes. Informe a recepção sobre a intenção de utilizá-las.
  • Voltagem:
    • 220v em todas as tomadas.
  • Wi-Fi:
    • Disponibilizamos rede Wi-Fi com internet gratuita, porém não nos responsabilizamos por eventuais dificuldades de conexão originadas pela operadora. A navegação e o conteúdo consumido e/ou produzido é de total responsabilidade dos hóspedes.
  • Café da Manhã:
    • Não está incluso na diária. Servimos mediante solicitação prévia. Consulte o valor na recepção.
  • Lavanderia:
    • O serviço de lavanderia não está incluso na diária. Oferecemos mediante disponibilidade. Consulte os valores na recepção.
  • Roupas de Cama e Banho:
    • Há cobrança adicional para fornecimento de roupas de cama e banho. Consulte os valores na recepção.

Muito Importante

  • Check-in:
    • No momento do check-in, será obrigatória a apresentação do documento de identidade do responsável pela reserva e de todos os acompanhantes, inclusive das crianças.
  • Hospedagem de Menores:
    • Em cumprimento às leis nº 8.069 e 12.038, que dispõem sobre o Estatuto da Criança e do Adolescente, somente aceitaremos a hospedagem de menores de 18 anos nas seguintes condições:
      • Acompanhados dos pais e devidamente identificados por documento de identidade (RG) ou Certidão de Nascimento.
      • Acompanhados por terceiros devidamente identificados e com autorização por escrito dos pais, reconhecida em cartório.
      • Por segurança de todos e pela rigorosa determinação da legislação atual, não seremos flexíveis nessa questão.
  • Animais de Estimação:
    • Não são permitidos.
  • Fumar:
    • Não é permitido fumar no interior dos apartamentos.
  • Equipamentos de Som:
    • Não é permitido o uso de equipamentos de som (exemplo: caixa de som BT).
  • Silêncio:
    • Solicitamos manter o máximo de silêncio entre as 22h00 e 08h00.
  • Jogos com bola nas dependências:
    • É proibido jogar bola nas áreas de uso comum do Residencial e nos apartamentos.
  • Crianças:
    • Crianças de até 5 anos hospedadas no mesmo apartamento dos pais/responsáveis têm cortesia. Duas crianças ou mais entram na contagem do tarifário.
  • Visitas:
    • Deverão ser recebidas nas áreas comuns do residencial e só poderão se dirigir aos apartamentos com prévia autorização da Recepção e o devido registro, podendo ser cobrada taxa extra.
  • Taxa de Limpeza:
    • Será cobrada no check-out uma taxa única de limpeza do apartamento. O valor é estipulado anualmente. Verifique na recepção.

Política de Cancelamento e/ou Alteração de Data de Hospedagem

  • Desistência:
    • Em caso de desistência por parte do hóspede, com até 30 dias de antecedência será feita a devolução do caução (valor integral depositado). Após este prazo, não haverá mais a devolução do caução.
  • No Show:
    • O não comparecimento do hóspede na data do check-in (no show), será entendido como desistência da locação, permitindo ao Residencial ceder o apartamento reservado.